Gestion des remboursements via le plugin Alma pour Magento

Gérer les remboursements directement dans Magento

Il est possible de faire des remboursements partiels ou complets de vos factures directement dans le back-office de Magento.
Les frais clients sont remboursés lors d'un remboursement complet. Pour qu'un remboursement soit considéré comme "complet" vous devez rembourser en une ou plusieurs fois le montant total d'achat + frais de port indiqué dans Magento.

Si vous devez rembourser un client :

  • Rendez-vous dans votre back-office Magento
  • Sélectionnez la facture correspondant au paiement que vous souhaitez rembourser

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Remboursement de factures

Magento ne permet pas de faire de remboursement "en ligne" des commandes.
Il faut impérativement sélectionner la facture lié à la commande pour faire l'avoir.

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* Créez un Avoir pour cette facture et ajustez le montant

* Cliquez sur Rembourser.

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Remboursement hors ligne

Le remboursement hors ligne ne déclenche pas de remboursement chez Alma.