Gestion des remboursements via WooCommerce

Avec le plugin Alma pour WooCommerce, vous pouvez faire vos remboursements directement depuis votre back-office WordPress.

Vous avez 2 possibilités de remboursement :

• Remboursement partiel.
• Remboursement total.

Effectuer un remboursement partiel

1. Affichez la page de la commande concernée en back-office. (cette commande doit avoir été payée avec Alma)
2. Rendez-vous en bas de page puis cliquez sur le bouton "Remboursement". ("Refund", si votre back-office est en Anglais)
3. Ceci aura pour effet d'afficher en bas à droite un formulaire de saisie comportant deux champs :
   --- le montant à rembourser.
   --- un commentaire optionnel concernant ce remboursement.
4. Validez ce remboursement en soumettant le formulaire grâce au clic sur le bouton "Remboursement avec Alma".

Voici une vidéo de démonstration du remboursement partiel.

Effectuer un remboursement total

Ceci peut se faire de deux manières :

1. Soit par la même procédure que le remboursement partiel, en saisissant le montant correspondant au remboursement total.
2. Soit par changement d'état de la commande, en la passant à l'état "Remboursée". ("Refunded", si votre back-office est en Anglais)

Voici une vidéo de démonstration du remboursement total par changement d'état de la commande.