Gestion des remboursements

Gérez vos remboursements

Avec le module Alma, vous pouvez faire vos remboursements directement depuis votre back-office Shopify.

Vous avez 2 possibilités de remboursement :

• Remboursement total
• Remboursement partiel

Accès à la page remboursement

1. Cliquez sur "Commandes"
2. Cliquez sur la commande à rembourser
3. Cliquez sur le bouton "Remboursement"

5. Procédez au remboursement en :

• Mettant à jour les quantités par produit à rembourser

Soit

• Définissant le montant du remboursement

• Optionnel : vous pouvez indiquer la raison du remboursement

5. Cliquez sur le bouton "Refund"

👍

Le statut de votre commande est automatiquement mis à jour dans Shopify et dans votre dashboard Alma

• Pour un remboursement total le statut sera "Remboursé"
• Pour un remboursement partiel le statut sera "Remboursé partiellement"